Informacje dotyczące płatności
W Calmwella zapewniamy wygodne i bezpieczne metody płatności, aby proces składania zamówienia był prosty oraz przejrzysty.
Podczas finalizacji zakupu użytkownik może wybrać jedną z dostępnych metod płatności prezentowanych w procesie składania zamówienia.
Aktualnie obsługiwane metody płatności:
-
Visa
-
MasterCard
Płatność odbywa się za pośrednictwem bezpiecznego procesu płatniczego, który pozwala na wygodne dokonanie zakupu przy użyciu wybranej karty.
Jak dokonać płatności?
Aby dokonać płatności, należy:
Wybrać interesujące produkty i dodać je do koszyka.
Przejść do strony realizacji zamówienia.
Uzupełnić wymagane informacje dotyczące zamówienia i dostawy.
Wybrać metodę płatności Visa lub MasterCard.
Wprowadzić wymagane dane karty oraz potwierdzić płatność.
Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do dalszej realizacji.
Płatność kartą Visa i MasterCard
Podczas korzystania z karty Visa lub MasterCard użytkownik powinien upewnić się, że:
Karta jest aktywna i posiada możliwość realizacji płatności internetowych.
Wprowadzone dane karty są prawidłowe.
Na rachunku dostępne są środki umożliwiające realizację zamówienia.
Po zatwierdzeniu płatności system może przeprowadzić dodatkową weryfikację w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.
Potwierdzenie zamówienia
Po zakończeniu płatności użytkownik otrzyma potwierdzenie zamówienia zawierające podstawowe informacje dotyczące zakupu.
Jeżeli płatność zostanie pomyślnie potwierdzona, zamówienie rozpocznie proces przygotowania zgodnie z obowiązującymi zasadami realizacji.
W przypadku problemów z płatnością zalecamy sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych lub skontaktowanie się z nami w celu uzyskania pomocy.
Bezpieczeństwo płatności
Dbamy o bezpieczeństwo informacji przekazywanych podczas procesu płatności.
Nie zalecamy udostępniania danych karty osobom trzecim ani przesyłania informacji dotyczących płatności za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów komunikacji.
Podczas dokonywania płatności należy korzystać wyłącznie z oficjalnego procesu płatności dostępnego podczas składania zamówienia.
Problemy z płatnością
Jeżeli płatność nie została zakończona pomyślnie, użytkownik może:
Sprawdzić poprawność danych karty.
Upewnić się, że karta umożliwia płatności internetowe.
Spróbować ponowić płatność.
Skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, jeśli problem nadal występuje.
Zwrot płatności
W przypadku zatwierdzonego zwrotu środków płatność zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Zwrot środków zostanie przetworzony w terminie od 1 do 5 dni roboczych po potwierdzeniu zwrotu.
Obsługiwane metody zwrotu obejmują pierwotnie użyte karty Visa oraz MasterCard.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności, zamówień lub problemów z transakcją prosimy o kontakt:
Adres kontaktowy: 6426 Hilton Hollow Ct, Houston, TX 77084, USA
Telefon obsługi klienta: +1 (281) 673-0616
E-mail obsługi klienta: solutions@calmwella.com
Godziny obsługi online: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)